透過強化教練技巧、同理與認同、真誠性和解決問題的能力，管理者不僅能夠提升團隊的表現，還能為組織創造顯著的長期價值。
在這個世代中，有效的管理很明顯的已經不再只是一種權威的指揮或嚴格的控制。隨著社會環境不斷面臨新的挑戰和變化，特別是在COVID-19大流行之後，管理者的角色和所需的技能集也正在快速轉變。本文將探討在這種環境下，有效管理的新思維和必須具備的能力。
首先，我們必須認識到，過去幾年裡，許多組織持續採用威權式的管理，這種方式或許一度幫助組織在權利結構上保持穩定，但卻無法有效的滿足未來快速變革的需要。有許多的研究皆顯示，當領導者能夠賦予員工更多的權力，並透過教練式的領導來激勵和指導員工時，組織的表現往往更佳。這種管理風格不僅促進了創新，還提高了員工的生產力和總體表現。
因此，在當前這個充滿不確定性的時代，管理者需要具備四項關鍵能力，這四項能力已被證實能大幅提升團隊表現，並對組織的成長和創新能力產生重大影響力。
1. 教練技巧：現代的管理者需作為團隊的教練，而不僅是命令的發布者。這意味著他們需要用提問代替給答案，提供支持而非評判，促進發展而非命令或控制。透過這種方式，管理者可以幫助員工面對新的問題和挑戰，激發他們的學習興趣和創造力。
2. 同理與認同：有效的管理者會適度的認知到員工的貢獻並給予表揚。這不僅提升員工的個人成就感和歸屬感，也是打造包容性工作場所的重要因素。透過個人化的認可，員工會感受到他們的技能和經驗被重視，從而提高自我效能與工作效率。
3. 真誠性：真誠性是建立信任、心理安全和歸屬感的基石。當管理者能夠展現出同理心和尊重，他們就能創建一個鼓勵創新和承受高風險挑戰的團隊環境。真誠的互動有助於鞏固團隊的凝聚力，並促進開放和誠實的溝通。
4. 解決衝突的能力：在不斷變化的市場中，管理者必須能夠提供新的視角來幫助團隊解決問題，找到創造性的解決方案，並在面對新問題時能夠突破傳統思維的界限。這種能力是今日管理者不可或缺的，因為它直接關係到團隊能否有效應對挑戰並持續進步。
此外，管理者的角色正在從訊息的傳遞者與管理者，轉變為變革的催化劑和策略與執行之間的橋樑。這需要他們不僅要掌握上述技能，還要能夠清晰地溝通目標並為其夥伴設定相應的重點目標，以引導團隊共同前進。
總之，透過新時代的管理：強化教練技巧、同理與認同、真誠性和解決問題的能力，管理者不僅能夠提升團隊的表現，還能為組織創造顯著的長期價值。隨著這些技能的日益重要，對於管理者來說，教練技能的學習也顯得愈發重要，這不僅是對他們個人成長的投資，也是對整個組織未來成功的投資。
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