從2022年開始，已經做了超過三年的培訓師，在這個過程中，我嘗試將教練的原則帶入每屆培訓課程的設計，並給予自己每一屆課程必須優化的原則，直到已經是第十一屆的現在，終於慢慢的可以釐清並整理出什麼是「教練式培訓」。
經常有人問我：「教練型培訓師到底是一個什麼樣的角色？」教練的職責通常是不直接給予建議，而是引導學員自我發現，而培訓師的任務則是傳遞知識，提供具體的解決方案，這兩個角色看似矛盾，但正因為如此，教練型培訓師的價值才顯得更加獨特。
在教練型培訓師的角色中，職責不再僅僅是傳授知識或直接引導，而是以場域為中心，隨時靈活切換教練與培訓師的身份。這種場域中心的引導不僅能幫助學員聚焦於當下的學習情境，還能讓學員感受到支持和理解，並在這樣的氛圍中激發自我探索的動力。
我認為，這樣的角色轉換需要一種平衡技巧，一方面在教練模式中促進學員的自我反思，另一方面在培訓模式中提供實際的知識架構和解答。
在不斷優化課程的過程中，我逐步體會到真正的「教練式培訓」不僅僅是傳授知識或技巧，而是透過細膩的觀察、深度的傾聽、敏銳的洞察，幫助學員看見自身的需求、突破內在的限制，並最終將這些領悟轉化為持續的行動力。
以下從四個核心面向分享我在實際課程中的體驗，並附上一些具體的操作方法、提問和引導語句，希望讓這份心得更加具體且實用。
面向一：建立安全的學習場域
重點：讓學員在無評價、無壓力的環境中表達真實的自己。
在教練式培訓中，我會特別強調安全感的營造。許多學員剛進入課程時帶著對自我的懷疑，甚至擔心會被評價。這時候，我會在言語中告訴他們：「在這裡，沒有任何對錯，只有你自己的故事。我們要做的，不是評價，而是探索。」這樣的開場態度能讓學員放鬆心情，更願意分享內心的想法和情緒。
為了讓學員感到被接納，我會以簡單的問題與自我分享開始，例如：「大家的 Fun Fact 是什麼？對於課程有什麼樣的期待？」透過這樣讓學員開始輕鬆的分享，學員會慢慢放下戒備心，進入到一個開放的學習模式。我也會特別留意學員的肢體語言和表情，適時地給予微笑和點頭，以傳達「你被聽見了」的訊息。
實際上，有些學員會因為壓力大、害怕與其他學員比較、表達不順暢而顯得不安，這時候我會提醒自己放慢節奏，給予他們充分的空間。有次一位學員在分享過程中情緒激動，我只是輕輕地說：「沒關係，慢慢來，我們都在這裡陪著你，所有的學習都是從自己開始，發展出屬於自己的成長...」這樣簡單的話語，往往會讓他們感到支持，並更自在地表達自己。
面向二：深入聆聽學員的真實需求
重點：理解學員真正在意的問題，而不僅僅是表面目標。
當學員開始敞開心房之後，下一步就是要去聆聽他們的真實需求。這階段我常常會提醒自己，學員說的話不一定是他們真正的需求，而可能只是表面的「習慣行為」。因此，在他們分享自己的問題時，我會循序漸進地引導，讓他們一步步去接觸內心深處的可能引起的共鳴。同時我們也會利用2-4小組討論的方式加強安全感的建立、讓學員更願意分享真實的感受。
這樣的對話不僅能讓學員釐清自己的真實需求，也能讓他們從不同的角度看待問題。當我專注於聆聽，並以開放性的提問回應時，學員往往會從我這裡得到回應，而不是急著給出解決方案的壓力。這種聆聽的過程，既是了解他們的需求，也是建立教練信任的過程。
面向三：發現學員的內在盲點並打破限制
重點：幫助學員看見自己無法察覺的限制性思維，並引導他們打破這些思維。
在深入了解學員需求後，我通常會進一步觀察他們的語言模式和行為模式，找出可能的內在盲點。這些盲點往往是學員長期累積的限制性信念，可能源於過去的經驗或習慣，已經內化為一種無意識的行為模式。而教練式培訓師的任務就是要幫助他們看見這些限制，並打破這些框架。
在這個過程中，我會不斷提醒自己保持非批判的態度，用鼓勵性的語氣來引導學員。當發現學員因為過去的僵固性思維與盲點，而對於課程內容有理解上的困境時，我會說：「這只是我們一起來探索的過程，看看有沒有其他的可能性。」這樣的話語可以減少學員的防衛心，並讓他們勇敢地面對自己內心深處的盲點。
面向四：協助學員建立賦能的行為轉變
重點：讓學員將新的自我認知轉化為具體行動，並形成持續的行為習慣。
當學員看見了自己過去的限制後，下一步就是協助他們將新的洞見轉化為具體的行動計畫，並讓這些行動成為可持續的習慣。賦能的核心在於讓學員發現行動的內在意義，這樣他們才能夠從心底裡願意去改變，而不僅僅是為了達到某個目標。
在這個面向上，我會提供一些實用的小工具，幫助學員在日常生活中實踐。例如，我會請學員記錄每次小小的改變，並設計簡單的問題作為反思工具，例如：
1. 「今天課程中讓你印象感到最深刻的是什麼？」
2. 「今天這個學習有滿足你原本的期待嗎？」
同時，我們也會藉由課程後的實作練習，與團體督導，幫助大家加強學習的效率。這樣的反思讓學員可以隨時檢視自己的行動成效，並且在遇到困難時，能夠回到初衷，提醒自己這些行為背後的意義。
教練式培訓的內在價值
教練式培訓的四個面向不僅僅是技術的呈現，更是一種人性化的陪伴過程。透過建立安全場域、深入聆聽需求、發現內在盲點，並最終協助學員實現賦能的行為轉變，引導學員在每一階段的成長與蛻變。這樣的陪伴不僅限於學習或成長，而是讓學員在每一個成長階段中，找到自我探索的力量與自信，進而應用於生活和職場的方方面面。
當學員能夠在安全的空間裡充分表達自我，並釐清真實需求後，他們會自然地打破原有的限制，並嘗試以全新的角度看待挑戰。這不僅提升了學員的自我認知，更讓他們學會如何在未來的困難中持續成長。最終，我們不僅幫助學員實現短期目標，更是在他們的生活中種下了長期成長的種子。
對我來說，教練式培訓不僅是我與學員的交流，更是雙方共同成長的過程。每當看到學員眼中的光芒，我都會感到無比欣慰，因為我知道，這樣的成長是真實且持久的。這份陪伴不僅影響了學員，也讓我在每次課程中更了解作為一名教練的價值與使命。
