從2022年開始,已經做了超過三年的培訓師,在這個過程中,我嘗試將教練的原則帶入每屆培訓課程的設計,並給予自己每一屆課程必須優化的原則,直到已經是第十一屆的現在,終於慢慢的可以釐清並整理出什麼是「教練式培訓」。
經常有人問我:「教練型培訓師到底是一個什麼樣的角色?」教練的職責通常是不直接給予建議,而是引導學員自我發現,而培訓師的任務則是傳遞知識,提供具體的解決方案,這兩個角色看似矛盾,但正因為如此,教練型培訓師的價值才顯得更加獨特。
在教練型培訓師的角色中,職責不再僅僅是傳授知識或直接引導,而是以場域為中心,隨時靈活切換教練與培訓師的身份。這種場域中心的引導不僅能幫助學員聚焦於當下的學習情境,還能讓學員感受到支持和理解,並在這樣的氛圍中激發自我探索的動力。
我認為,這樣的角色轉換需要一種平衡技巧,一方面在教練模式中促進學員的自我反思,另一方面在培訓模式中提供實際的知識架構和解答。
在不斷優化課程的過程中,我逐步體會到真正的「教練式培訓」不僅僅是傳授知識或技巧,而是透過細膩的觀察、深度的傾聽、敏銳的洞察,幫助學員看見自身的需求、突破內在的限制,並最終將這些領悟轉化為持續的行動力。
以下從四個核心面向分享我在實際課程中的體驗,並附上一些具體的操作方法、提問和引導語句,希望讓這份心得更加具體且實用。
面向一:建立安全的學習場域
重點:讓學員在無評價、無壓力的環境中表達真實的自己。
在教練式培訓中,我會特別強調安全感的營造。許多學員剛進入課程時帶著對自我的懷疑,甚至擔心會被評價。這時候,我會在言語中告訴他們:「在這裡,沒有任何對錯,只有你自己的故事。我們要做的,不是評價,而是探索。」這樣的開場態度能讓學員放鬆心情,更願意分享內心的想法和情緒。
為了讓學員感到被接納,我會以簡單的問題與自我分享開始,例如:「大家的 Fun Fact 是什麼?對於課程有什麼樣的期待?」透過這樣讓學員開始輕鬆的分享,學員會慢慢放下戒備心,進入到一個開放的學習模式。我也會特別留意學員的肢體語言和表情,適時地給予微笑和點頭,以傳達「你被聽見了」的訊息。
實際上,有些學員會因為壓力大、害怕與其他學員比較、表達不順暢而顯得不安,這時候我會提醒自己放慢節奏,給予他們充分的空間。有次一位學員在分享過程中情緒激動,我只是輕輕地說:「沒關係,慢慢來,我們都在這裡陪著你,所有的學習都是從自己開始,發展出屬於自己的成長...」這樣簡單的話語,往往會讓他們感到支持,並更自在地表達自己。
面向二:深入聆聽學員的真實需求
重點:理解學員真正在意的問題,而不僅僅是表面目標。
當學員開始敞開心房之後,下一步就是要去聆聽他們的真實需求。這階段我常常會提醒自己,學員說的話不一定是他們真正的需求,而可能只是表面的「習慣行為」。因此,在他們分享自己的問題時,我會循序漸進地引導,讓他們一步步去接觸內心深處的可能引起的共鳴。同時我們也會利用2-4小組討論的方式加強安全感的建立、讓學員更願意分享真實的感受。
這樣的對話不僅能讓學員釐清自己的真實需求,也能讓他們從不同的角度看待問題。當我專注於聆聽,並以開放性的提問回應時,學員往往會從我這裡得到回應,而不是急著給出解決方案的壓力。這種聆聽的過程,既是了解他們的需求,也是建立教練信任的過程。
面向三:發現學員的內在盲點並打破限制
重點:幫助學員看見自己無法察覺的限制性思維,並引導他們打破這些思維。
在深入了解學員需求後,我通常會進一步觀察他們的語言模式和行為模式,找出可能的內在盲點。這些盲點往往是學員長期累積的限制性信念,可能源於過去的經驗或習慣,已經內化為一種無意識的行為模式。而教練式培訓師的任務就是要幫助他們看見這些限制,並打破這些框架。
在這個過程中,我會不斷提醒自己保持非批判的態度,用鼓勵性的語氣來引導學員。當發現學員因為過去的僵固性思維與盲點,而對於課程內容有理解上的困境時,我會說:「這只是我們一起來探索的過程,看看有沒有其他的可能性。」這樣的話語可以減少學員的防衛心,並讓他們勇敢地面對自己內心深處的盲點。
面向四:協助學員建立賦能的行為轉變
重點:讓學員將新的自我認知轉化為具體行動,並形成持續的行為習慣。
當學員看見了自己過去的限制後,下一步就是協助他們將新的洞見轉化為具體的行動計畫,並讓這些行動成為可持續的習慣。賦能的核心在於讓學員發現行動的內在意義,這樣他們才能夠從心底裡願意去改變,而不僅僅是為了達到某個目標。
在這個面向上,我會提供一些實用的小工具,幫助學員在日常生活中實踐。例如,我會請學員記錄每次小小的改變,並設計簡單的問題作為反思工具,例如:
1. 「今天課程中讓你印象感到最深刻的是什麼?」
2. 「今天這個學習有滿足你原本的期待嗎?」
同時,我們也會藉由課程後的實作練習,與團體督導,幫助大家加強學習的效率。這樣的反思讓學員可以隨時檢視自己的行動成效,並且在遇到困難時,能夠回到初衷,提醒自己這些行為背後的意義。
教練式培訓的內在價值
教練式培訓的四個面向不僅僅是技術的呈現,更是一種人性化的陪伴過程。透過建立安全場域、深入聆聽需求、發現內在盲點,並最終協助學員實現賦能的行為轉變,引導學員在每一階段的成長與蛻變。這樣的陪伴不僅限於學習或成長,而是讓學員在每一個成長階段中,找到自我探索的力量與自信,進而應用於生活和職場的方方面面。
當學員能夠在安全的空間裡充分表達自我,並釐清真實需求後,他們會自然地打破原有的限制,並嘗試以全新的角度看待挑戰。這不僅提升了學員的自我認知,更讓他們學會如何在未來的困難中持續成長。最終,我們不僅幫助學員實現短期目標,更是在他們的生活中種下了長期成長的種子。
對我來說,教練式培訓不僅是我與學員的交流,更是雙方共同成長的過程。每當看到學員眼中的光芒,我都會感到無比欣慰,因為我知道,這樣的成長是真實且持久的。這份陪伴不僅影響了學員,也讓我在每次課程中更了解作為一名教練的價值與使命。
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