當你是一名教練時，別忘了教練的行動法則：站在客戶的世界裡思考。
教練的工作通常需要以積極正面的態度面對客戶，但有時候，這並不是客戶真正需要的。在對教練成效的研究中，規範焦點理論（RFT）強調，對於不同導向的客戶，教練應該採用不同的策略。
規範焦點理論是由心理學家托瑞·希金斯（Tory Higgins）提出的。這個理論闡述了人們在追求目標的過程中如何使用不同的策略來調整自己的行為。理論認為，人們主要使用兩種不同的調節系統來應對環境：促進系統和預防系統。
促進系統：這一系統與成長和獲得有關。以促進系統為主導的人，通常專注於機會和變化，追求成功、快樂和滿足。他們更傾向於接受挑戰並在失敗中找到機會，主要被內在的希望和渴望所驅動。
預防系統：這一系統主要關注安全和責任，致力於防止損失和失敗。預防系統導向的人通常較保守，重視避免風險和維持現狀，主要被內在的義務和責任感所驅動。
理論強調，客戶的導向影響他們面對挑戰和機會時的選擇。例如，促進導向的客戶更可能嘗試新方法或採取積極的策略來實現目標；而預防導向的客戶則更可能選擇保守的策略，以降低風險。
舉個例子，有一次我遇到一位預防導向的客戶，阿明。他是一名自由職業者，正處於職業轉型期，但對未來充滿迷茫。他擔心自己無法在新領域中成功，害怕做出錯誤決定，這讓他猶豫不決，遲遲不敢踏出第一步。
對於像阿明這樣的客戶，我選擇了預防導向的教練方法，以減少他對風險的恐懼。我們一起分析了他的職業目標，列出了他可能面臨的風險，並共同制定了詳細的計劃。每一步計劃都經過了細緻的風險評估，確保阿明在每一個環節都能感受到安全感。這樣的策略讓他的行動與進展更加順利。
因此，這種心理上的差異對教練過程非常重要。教練應該了解客戶的導向，並調整自己的教練策略與方法。這樣的規範適配可以讓教練更好地理解和滿足客戶的需求，提升輔導效果。舉例來說，對於促進導向的客戶，教練可以使用積極和激勵的方式，引導他們探索新的可能性。而對於預防導向的客戶，教練則需要採取謹慎和保守的方法，讓他們感到更有安全感。
當教練的方法和客戶的導向相匹配時，教練的效果會更加顯著。所以，當你是一名教練時，別忘了教練的行動法則：站在客戶的世界裡思考。
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