新時代主管最需要的是「轉型」：成為懂得傾聽、善於啟發的新型領導者

我們看見主管角色正在重新被定義，以教練式領導為核心，陪伴主管踏上真正有效的轉型之路。

AndAction 推廣教練服務已經邁入第六年。這六年來，持續陪伴各行各業的工作者，見證了整個職場生態與工作方式的劇烈轉變。近年來，我們尤其觀察到一個明顯且重要的趨勢：「新時代主管」正在崛起。

什麼是「新時代主管」？這是一個尚未被明確定義、仍在快速演化中的角色。但我們觀察到，這群主管與過去最大的不同，是對「領導」的核心認知。

傳統主管往往重視層級分明的結構，主管與員工之間劃下明顯的界線；但新時代主管，更加追

求的是與員工建立平等、尊重的夥伴關係。他們選擇透過自身的影響力、啟發力來領導團隊，而非僅僅依靠職位權威。

這種轉變背後，正是當今快速變動、充滿不確定性的社會與職場環境所帶來的必然趨勢。

新世代員工追求自主、自由與工作中的意義感，而這些需求，也正推動主管角色必須跟著轉型。然而市面上的主管培訓課程，多半還停留在舊思維中，習慣將主管與員工放在對立位置，忽視了主管真正需要的轉型核心：從底層思維開始改變，並掌握教練式的領導方式與溝通能力。

我們之所以設計並推出這堂「新時代主管轉型課程」，正是因為我們這幾年來清晰地看見了這樣的需求，並深刻體會了主管們的困難與內心掙扎。

在長期的教練實務中，我們陪伴過許多從基層一路升上主管職位的人。我們理解他們內心的困境，以及迫切想要轉型的需求，並將他們歸納成三個明確的族群：

第一種：新手主管，準備踏上或剛剛踏上主管職務的人。他們心中清楚知道自己不想成為傳統命令式的管理者，但由於「新時代主管」角色尚未清楚定義，他們缺乏具體的轉型方法，迫切需要系統化的引導與實踐工具。
第二種：深感困擾、需要轉型的資深主管。他們已意識到傳統的管理方式逐漸失效，和新世代員工產生了明顯的溝通鴻溝。雖然理智上明白轉型必要，但內心卻充滿掙扎。他們亟需能被同理與理解，透過專業的陪伴逐步調整內在思維，成功掌握新型領導技巧。
第三種：期望推動組織轉型的 HR 夥伴。他們敏銳察覺到公司內跨世代溝通的問題正日益嚴重，舊有的團隊培訓與內訓課程逐漸失去效果。他們渴望從自身做起，學習新時代主管所需的教練式領導方法，進一步透過自身的影響力，逐步改善組織內部的溝通文化與氛圍。